Im Online Marketing überschlagen sich, auf bestimmter Ebene, die Tricks mit denen Aufmerksamkeit bei den potentiellen Besuchern und Kunden erreicht werden soll.
Die Webentwicklung von Onlineshops oder Portalen wird oft so schnell vorwärts getrieben, dass es fast konsequent ist, das in den Applikationen Fehler entstehen – die der Besucher / Kunde ertragen muss. Daraus schlagen dann Marketing – Abteilungen ihren Vorteil. Man kann sich auch sicher die Frage stellen, was eher da war, das Huhn oder das Ei? Auf jeden Fall wird ein vermeintlicher Fehler in einer Webapplikation als Anlass genommen potentielle Kunden anzuschreiben, sich zu entschuldigen (was ja immer einen guten Eindruck macht) und als Dankeschön ein besonderes Produkt oder einen Rabatt anzubieten. Beispiel: Vistaprint.
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Ich hoffe, dass diese Methode nicht all zu häufig angewendet wird, denn die Fehlerquote im Internet hat in den letzten Jahren enorm zugenommen, subjektiv und objektiv. Das führt bei einigen Kundengruppen mit Sicherheit zu weiterer Abwendung vom Internet.
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